Nakalimutan ko ang email na ginamit ko sa registration, ano ang gagawin?
Maaari mong subukang i-search ang iyong mga email inbox para sa welcome message mula sa amin. Kung hindi pa rin mahanap, makipag-ugnayan sa aming support team at maghanda ng valid ID para mapatunayan ang iyong pagmamay-ari sa account.
Pwede bang mag-login sa dalawang device nang sabay?
Karaniwan ay pinapayagan ang pag-login sa iba't ibang device, ngunit para sa iyong seguridad, awtomatikong mag-lo-log out ang unang session kapag may bagong device na pumasok. Ito ay upang maiwasan ang unauthorized access sa iyong account.
Bakit may error kahit tama naman ang aking mga detalye?
Maaaring ito ay dahil sa cache ng iyong browser o pansamantalang maintenance ng system. Subukang i-clear ang browser history o gumamit ng incognito mode. Siguraduhin ding walang extra space sa dulo ng iyong username o email.
Kailangan ko bang mag-login ulit pagkatapos i-clear ang browser?
Oo, dahil ang pag-clear ng cookies at cache ay nagbubura ng iyong session token. Ito ay isang standard na security feature upang matiyak na walang ibang makaka-access sa iyong account sa pamamagitan ng nakaimbak na data sa browser.
Paano kung may nakakaalam ng aking password?
Agad na pumunta sa settings ng iyong account at palitan ang iyong password. Kung hindi ka na makapasok, gamitin ang password reset feature. I-update rin ang iyong security questions upang mas mapagtibay ang proteksyon ng iyong account.
May hihingi ba ng password ko mula sa support team?
Hinding-hindi hihingi ang aming mga opisyal na staff ng iyong password. Ang password ay pribado at para lamang sa user. Anumang mensahe na humihingi ng password ay dapat ituring na phishing attempt at i-report agad.